在各类投诉举报信息接收渠道中，“12331”功劳最大，共接收投诉举报电话10834件，占总量的61.9%；网络其次，共接收2878件，占总量的16.4%。据了解，目前，“12331”投诉举报热线已经覆盖全省，24小时畅通。

　　据悉，去年很多地方兑现了举报有奖承诺，已兑现奖励132件，兑现奖金129429.06元。

　　从投诉举报（咨询）的内容来看，食品和药品仍是“重灾区”：食品类共12666件，占总量的72.3%；药品类共3143件，占总量的17.9%。在食品类投诉的主要问题是：食品生产经营企业许可材料造假，食品标签不符合国家食品安全标准，食品生产企业无证生产、使用不合格原辅材料，违法使用或者滥用食品添加剂，非法添加，篡改生产日期，无证经营，经营超过保质期的食品；餐馆经营环境差，使用过期食材，餐具清洗消毒问题等；药品类投诉的主要问题是：无证生产，生产假药、劣药，中药材（饮片）掺假使假，药品虚假宣传。

　　药品类投诉的主要问题是：无证生产，生产假药、劣药，中药材（饮片）掺假使假，药品虚假宣传，无证经营，经营过期药品，非法渠道购进药品，药品在服用后有不良反应等。

　　例如萧县食品药品监督管理局接到匿名举报：某药店无《药品经营许可证》且销售回收药品案，经查实，对这家药店处以没收违法销售的药品253盒，罚没款8328元。

　　据介绍，去年，网络上食品经营成了职业打假人的新目标，问题集中在食品标签不符合国家标准、普通食品非法添加药物等。